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什么是邮件营销

  Email营销是一个广义的概念,既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动,也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展Email营销的差别,可按照Email地址的所有权划分为内部Email营销和外部Email营销,或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销,而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务,投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料,也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表Email营销和外部列表Email营销在操作方法上有明显的区别,但都必须满足Email营销的三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势,两者并不互相矛盾,如果必要,有时可以同时采用。

  对于外部列表来说,技术平台是由专业服务商所提供,因此,Email营销的基础也就相应的只有2个,即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。

邮件营销的优点

  1.成本低廉

  电子邮件营销只要有邮件服务器,联系10个用户与联系上万个用户的成本几乎没什么区别。但然如果要发上百封以上的邮件情况就不同了,因为这需要专用的服务器及非常大的宽带。特别是一些免费注册的邮箱每天发送邮件也是有限制的。另外发送一封邮件的成本几乎等于零,因为只要找到了用户邮箱,便可花很少的时间将邮件发送出去。

  2.快速

  相比其他网络营销手法,电子邮件营销也十分快速。搜索引擎优化需要几个月,甚至几年的努力才能充分发挥效果。博客营销更是需要时间,以及大量的文章。SNS营销需要花时间参与社区活动,建立广泛的关系网。而电子邮件营销只要有邮件数据在手,发送邮件几小时后就可看到效果。

  3.精准

  邮件只要能投放精准,客户转化率还是非常高的,远比其他营销方式高。随着RSS营销、博客营销等发展。及时向户传达信息已经不限于使用电子邮件了。

  4..主动出击

  根据客户需要,企业可以制定个性化内容,主动给客户发出企业的营销信息,实现企业的营销目的。

邮件营销分析方法

  1.通过活跃度细分用户‘

  2.了解竞争对手的发送频率,对比活跃度

  3.分别测试不同类型的邮件’

  4.逐步提升邮件发送量

  5.根据客户反应快速调整

  6.保持触角

邮件营销的技巧

  1、称呼收件人

  我们除了要写明称呼(例如 Dear Mr. Zhang)之外,也要紧记在[TO]一栏填上收信人的名字及邮件地址。这一方面是基本礼貌,而且有些电子邮件过滤软件会将在TO、CC或BCC几栏中没有填写收信人电子邮件地址的信当成垃圾邮件处理掉。

  2、【KISS】(Keep It Simple and Stupid)

  我们对顾客的特性有两个很常用的描述,一是[顾客永远是对的],还有就是[顾客永远是蠢的]。因此我们应把邮件内容整理得尽量易懂而直接。将内容清楚分段,再配合小标题,用户就易于阅读及理解。不妨将长篇大论的产品资料分拆成简单易看的bullet points(要点)。

  3、方法和拼字

  显得专业,就要在文法拼字方面下点功夫。不论中、英文都要注重文法。否则即使读者读了一次你的电子邮件,下次也会放弃。此外拼字也十分重要。有不少Spammer都喜欢故意拼错字 来避开Spam filter (垃圾邮件过滤器)。如将offer拼成0ffer。以数字[0]代替英文字母[O]。甚至在一些spam keyword 上遗漏一两个字母。当然,文法与错字的问题本身就给人极差的观感。因此若你要制作专业的电子邮件,就不要错了。

  4、不要传送附件

  不要传送附件,电子邮件病毒爆发是接二连三地发生。因此读者一般都提高了警觉,不易打开附件,因此请将你要发的内容全放在电子邮件之内,以免被误会是恶意邮件。

  5、不要要求用户下载文档

  和第四点的原理相同,伪造电子邮件和网站实在太多了,尽量不应请收件者下载档案。如果真的想读者下载档案,就请他们跳转到贵公司的网站吧。

  6、免用简写

  有时我们会用简写来代表一些行内术语,但我们不要期望读者一定会明白,尤其是蠢的顾客。所以还是避免为妙。即使要用,也要在后面加入全写。

  7、提供公司的联系方式

  虽然收件者很少会直接联系发送邮件的公司,但此举有助澄清这封邮件不是垃圾邮件,也不是来自伪冒网站的。因此,提供联络方法,如电子邮件、电话号码与传真号码等。可给收件者留下一个正面的印象。

  8、 将newsletter放到互联网

  每次发送一份Email Newsletter之前,先把它放到自己公司的网站上。一方面,让读者得知那份资讯绝无虚假。另一方面,也方便用户浏览以往每一期的内容。事实上,如果这些定期资讯做得好,可以成为公司网站的宝贵内容;吸引读者进入浏览,从而刺激他们留意公司的或产品。

  9、发送切忌频繁。

  对于大多数的公司,一个月发送一到两次是最合理的。

  10、选择干净设计

  一定要有足够的白色空间,以便浏览者容易留意到你邮件的每个元素。还有一个设计提示:如果你的邮件由过多图片组成,人们第一感觉会先留意到旁边的白色区域,而不是你的邮件主体。正确的邮件设计是简洁的文字加以适当的图片。

  11、广告巧妙构思

  最好的邮件信息是对读者有用的。例如,一个销售饰品的,可以提供一个季节性的潮流风格指南;一家企业软件公司可以发送一些提高办公效率的技巧。

  12、配合其他媒体

  邮件是一个很好吸引流量到你的博客或社交媒体上的方式。你只需要在邮件上发布你的信息摘要,然后连接到有完整内容的博客或社交媒体上就足够了。

  13、感兴趣的主题

  人们需要足够的刺激才能引起兴趣,就跟顾客在网站注册一 样,没有足够的兴趣,只能换来关闭或者删除的结果。所以,在邮件标题或者摘要(QQ邮件提示会有),务必要一针见血的说明你的邮件对我有什么好处,人们只关心有没有iphone4可以抽奖,而不会理会你公司的经营状况。

  14、挖掘客户所好

  为了挖掘潜在客户的兴趣,你需要了解的不仅仅是他们的邮箱地址。首先你需要做一个兴趣调查。注意问卷的问题不要太多,否则用户是不大可能帮你完成 的。最好就是他们在网站注册后几天发送一个调查邮件,询问他们的职业和兴趣爱好。个人建议每年进行一次类似这样的调查,以便获得用户最新情况。

  有些公司的邮件里还会提供follow按钮,和分享按钮,以便用户收藏或者分享信息到自己的社交媒体上。 

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